Qui est responsable de vos données
[dénomination de l’entité juridique à fournir] (numéro d’immatriculation [numéro d’immatriculation à fournir]), dont l’adresse est [adresse du siège social à fournir], exploite Skywing Careers Academy et est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.
Demandes relatives à la vie privée : hello@skywingcareers.com. Délégué à la protection des données ou contact confidentialité désigné : [contact pour la protection des données à fournir].
Skywing est un service indépendant de préparation de carrière. Ce n’est ni une compagnie aérienne, ni une agence de recrutement, ni un employeur, et il n’est affilié à aucune compagnie aérienne.
Les données que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez Skywing, nous pouvons collecter les données suivantes.
- Informations de compte.
- Compagnie aérienne visée et réponses d’éligibilité.
- Réponses sur le niveau de préparation et le diagnostic.
- CV et documents que vous choisissez de téléverser.
- Informations du formulaire d’accueil du service.
- Messages du mentor et informations sur les séances.
- Informations sur l’état de votre candidature que vous nous communiquez.
- Historique des achats.
- Événements techniques de parcours utilisés pour exploiter et améliorer la plateforme, ainsi que des informations de base sur l’appareil et le navigateur.
Pourquoi nous utilisons vos données, et notre base légale
Nous n’utilisons les données personnelles que pour les finalités ci-dessous et uniquement lorsque nous disposons d’une base légale. Selon le RGPD, les bases sont le contrat, l’obligation légale, les intérêts légitimes et le consentement. Selon les lois émiraties et saoudiennes sur la protection des données personnelles, le consentement est la base générale, accompagné des motifs autorisés prévus par ces lois pour l’exécution d’un contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes ; nous invoquons ces motifs de la même manière que celle indiquée ici.
| Finalité | Principales données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Vérifier l’éligibilité auprès des compagnies aériennes et générer une recommandation de préparation. | Compte, réponses d’éligibilité et de diagnostic. | Contrat : fournir le service que vous demandez, y compris les démarches effectuées avant votre achat. |
| Fournir les offres CV Only, Get Invited, Assessment Success, Full Support et les anciens achats. | Compte, informations du formulaire d’accueil, CV et documents, historique des achats. | Contrat. |
| Attribuer des mentors, fournir une assistance humaine, examiner le travail des candidats et planifier les séances incluses. | Compte, informations du formulaire d’accueil, documents, messages, informations sur les séances. | Contrat. |
| Sécuriser les comptes, prévenir les abus et conserver les registres du service. | Données de compte, de connexion et techniques, registres du service. | Intérêts légitimes : assurer la sécurité du service et prévenir la fraude et les abus. |
| Encaisser les paiements, émettre les confirmations, conserver les enregistrements des transactions, gérer les litiges et respecter les obligations comptables et légales. | Historique des achats, statut du paiement, montant, devise, e-mail du client. | Contrat ; obligation légale ; intérêts légitimes à constater, exercer et défendre des droits en justice. |
| Envoyer des e-mails transactionnels et liés au service. | Nom, adresse e-mail, informations sur le service et les séances. | Contrat ; intérêts légitimes à vous tenir informé du service que vous utilisez. |
| Vous rappeler les étapes inachevées de votre parcours de préparation. | Nom, adresse e-mail, progression dans le parcours. | Intérêts légitimes ; vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons. |
| Comprendre l’entonnoir en première partie et l’usage du service, et améliorer la plateforme. | Événements de parcours associés à un identifiant de compte ou de parcours anonyme. | Intérêts légitimes à exploiter et à améliorer la plateforme. |
| Mesure d’audience facultative dans le navigateur (par exemple PostHog) pour comprendre comment les pages sont utilisées. | Données d’usage et d’appareil pseudonymisées. | Consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. |
| Analyse de CV facultative assistée par IA, que vous lancez vous-même. | Le texte du CV et les informations que vous soumettez pour l’analyse. | Consentement, donné lorsque vous choisissez de lancer l’analyse ; vous pouvez le retirer à tout moment. |
| Réponses assistées par IA aux questions courantes d’assistance dans Mentor Chat. | Messages récents du chat et contexte de service limité. | Contrat ; intérêts légitimes à répondre rapidement aux questions courantes. |
| Envoyer des communications marketing, si et lorsque nous en proposons. | Nom et adresse e-mail. | Consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. |
Consentement et intérêts légitimes
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, par exemple dans les paramètres des cookies ou en nous contactant. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.
Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous les mettons en balance avec vos droits et vos attentes, et vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
Paiements et prestataires de services
Stripe traite les paiements. Skywing peut recevoir des identifiants, le statut du paiement, le montant, la devise, l’adresse e-mail du client et les références du produit ou du service nécessaires pour confirmer et exécuter un achat. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ni votre CVV.
Nous recourons à des infrastructures et à des prestataires de services tiers (sous-traitants) lorsque cela est nécessaire pour exploiter Skywing. Ils ne peuvent utiliser les données personnelles que sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat. Les catégories sont les suivantes :
- Paiements : Stripe.
- E-mails transactionnels : Resend.
- Hébergement, base de données, stockage de fichiers et sauvegardes : Wasabi (S3-compatible object storage) and Oracle Cloud Infrastructure.
- Statistiques d’utilisation du produit, uniquement avec votre consentement : PostHog.
- Fournisseur de modèle d’IA pour l’analyse facultative du CV et l’assistance assistée par IA : an AI model provider selected by Skywing.
Aucune vente de données
Nous ne vendons pas les données personnelles des candidats à des annonceurs.
Mesure d’audience
Skywing enregistre des événements de parcours en première partie, tels que les étapes du diagnostic, les consultations de recommandations, les événements de paiement et de service, et les étapes d’exécution. Ces enregistrements peuvent inclure des identifiants de compte ou de parcours anonymes. Les statistiques liées aux paiements peuvent aussi être transmises côté serveur au fournisseur de statistiques que nous avons configuré.
La mesure d’audience dans le navigateur par PostHog ne fonctionne que si vous acceptez les cookies et technologies similaires de mesure d’audience, et s’arrête si vous retirez ce consentement. Consultez la politique relative aux cookies.
Nous n’utilisons pas ces données pour prendre des décisions de recrutement au nom des compagnies aériennes.
Données du mentor et des documents
Les mentors ne peuvent accéder aux informations d’un candidat que dans la mesure nécessaire pour fournir les services qui leur sont confiés. Les messages d’assistance et les dossiers de service sont réservés au candidat et au personnel autorisé de Skywing.
Ne téléversez des documents sensibles (par exemple des documents d’identité, de visa ou médicaux) que lorsqu’ils sont réellement nécessaires au service. Si vous le faites, nous ne les traitons que pour fournir le service que vous avez demandé, sur la base de votre consentement explicite ou dans les autres cas permis par la loi.
Fonctionnalités assistées par IA
Skywing peut utiliser un assistant d’IA pour répondre aux questions courantes d’assistance dans Mentor Chat. L’assistant peut traiter un contexte Skywing limité, nécessaire à l’assistance, tel que les messages récents du chat, le forfait de service actif, la compagnie aérienne visée et l’étape de recrutement confirmée par le mentor. Il n’a accès ni à votre compte Gmail, ni à vos boîtes de réception privées, ni à vos comptes ou portails de compagnies aériennes, ni à votre appareil, sauf si vous fournissez ces informations séparément dans Skywing.
Vous pouvez demander un mentor humain à tout moment pendant une période d’assistance active. Certains messages peuvent aussi être signalés pour un examen humain, notamment les éventuels changements d’étape de recrutement, les échéances urgentes, les questions de paiement ou de remboursement, les problèmes d’accès au compte, les réclamations, la révision personnalisée de documents et d’autres sujets sensibles. Les suggestions de l’IA ne modifient pas, à elles seules, une étape de recrutement confirmée.
L’analyse du CV est facultative. Si vous demandez une analyse du CV assistée par IA, le texte du CV et les informations que vous soumettez sont envoyés à notre fournisseur de modèle d’IA (an AI model provider selected by Skywing), qui agit comme notre sous-traitant et ne peut les traiter que pour nous renvoyer l’analyse. L’analyse est une aide à la préparation. Elle ne reproduit le système de présélection d’aucune compagnie aérienne et ne prédit la décision d’aucune compagnie aérienne, et nous ne l’utilisons pas pour prendre à votre égard des décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Conservation et sécurité
Nous conservons les informations tant qu’un compte est actif, puis dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’exécution des services, aux registres de transactions, à la sécurité, à la gestion des litiges et aux obligations légales. Ensuite, les données sont conservées comme indiqué ci-dessous, puis supprimées ou anonymisées.
- Données du compte et du profil : conservées tant que votre compte est actif, puis for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized.
- Registres de commandes et de paiements : conservés for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized ; la loi peut nous imposer de conserver certains registres plus longtemps.
- CV et documents téléversés : conservés tant que le service est actif, puis for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized.
- Messages d’assistance et dossiers du mentor : conservés for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized.
Sécurité
Des règles d’accès restreignent l’accès aux fichiers des candidats, aux dossiers de service et aux échanges avec les mentors. Aucun service en ligne ne peut être totalement sûr : veillez donc à garder vos identifiants de connexion confidentiels.
Vos droits
Selon la loi qui vous est applicable (notamment le RGPD, la PDPL des Émirats arabes unis et la PDPL saoudienne), vous pouvez disposer des droits suivants.
- Accès : savoir si nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : nous demander de supprimer vos données dans les cas prévus par la loi.
- Limitation : nous demander de limiter l’usage de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes et à la prospection directe.
- Retrait du consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.
- Réclamation auprès d’une autorité de contrôle : voir la section sur les réclamations ci-dessous.
Comment exercer vos droits et déposer une réclamation
Pour adresser une demande relative à la confidentialité, contactez hello@skywingcareers.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Nous répondons dans le délai exigé par la loi applicable ; en vertu du RGPD, ce délai est d’un mois, qui peut être prolongé lorsque la loi le permet.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Si vous vous trouvez dans l’UE ou au Royaume-Uni, il peut s’agir de the data protection authority in the country where you live or work ; aux Émirats arabes unis, du Bureau des données des Émirats arabes unis (UAE Data Office) ; en Arabie saoudite, de l’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle (SDAIA). Nous vous serions reconnaissants de nous laisser d’abord la possibilité de résoudre votre préoccupation.
Transferts internationaux
Skywing accompagne des candidats dans le monde entier ; vos données peuvent donc être traitées, par l’intermédiaire de nos prestataires de services, dans des pays différents du vôtre.
Lorsque des données personnelles provenant de l’EEE ou du Royaume-Uni sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.
Pour les données personnelles soumises aux lois des Émirats arabes unis ou de l’Arabie saoudite sur la protection des données personnelles, nous ne transférons des données hors de ces pays que selon les modalités permises par ces lois et leurs règlements d’application, par exemple vers des juridictions ou des destinataires offrant la protection exigée par la loi, moyennant des garanties contractuelles appropriées, ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez demander à hello@skywingcareers.com des informations sur les garanties applicables à vos données.
Informations complémentaires pour l’EEE et le Royaume-Uni
Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’UE ou le RGPD du Royaume-Uni s’applique à nos traitements, [dénomination de l’entité juridique à fournir] agit en qualité de responsable du traitement, nous traitons les données personnelles sur les bases légales indiquées dans la présente politique, et les droits décrits dans la présente politique vous sont applicables.
Informations complémentaires pour les Émirats arabes unis
Lorsque le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 des Émirats arabes unis relatif à la protection des données personnelles (la PDPL des Émirats arabes unis) s’applique, nous traitons les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées, dans la limite de ce qui est nécessaire, en veillant à leur exactitude et à leur sécurité, et sans les conserver plus longtemps que nécessaire. Nous traitons les données sur la base de votre consentement ou d’un autre fondement que la PDPL des Émirats arabes unis autorise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous disposez des droits décrits dans la présente politique, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Les transferts transfrontaliers suivent la section relative aux transferts internationaux.
Informations complémentaires pour l’Arabie saoudite
Lorsque la loi saoudienne sur la protection des données personnelles (décret royal n° M/19 de 2021, tel que modifié par le décret royal n° M/148 de 2023) s’applique, nous traitons les données personnelles pour des finalités définies et licites, sur la base de votre consentement ou d’un autre fondement que cette loi autorise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous disposez des droits décrits dans la présente politique, notamment le droit d’être informé, d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie, de demander leur correction et de demander leur suppression. Les transferts de données personnelles hors du Royaume suivent la section relative aux transferts internationaux.
Violations de données personnelles
Si une violation de données personnelles survient et est susceptible de porter atteinte à vos droits ou à vos intérêts, nous en informerons l’autorité de contrôle compétente et, lorsque la loi l’exige, les personnes concernées, dans le délai exigé par la loi applicable (notamment en vertu du RGPD, de la PDPL des Émirats arabes unis et de la PDPL saoudienne).
Âge minimum requis
Skywing s’adresse aux personnes âgées de [âge minimum à fournir] ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes plus jeunes. Si vous pensez qu’une personne plus jeune nous a transmis des données, contactez hello@skywingcareers.com et nous les supprimerons.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cet avis lorsque la plateforme ou les prestataires évoluent, et nous actualiserons la date indiquée ci-dessus. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons à l’avance des modifications importantes.
Contact
[dénomination de l’entité juridique à fournir], [adresse du siège social à fournir]. Demandes relatives à la confidentialité : hello@skywingcareers.com. Délégué à la protection des données ou contact confidentialité : [contact pour la protection des données à fournir].
Historique des modifications
Version 2.0.0, 11 octobre 2026
Réécriture complète pour le site web et l’application de Skywing Careers Academy, couvrant le RGPD, les lois des Émirats arabes unis et d’Arabie saoudite sur les données personnelles et les règles de protection des consommateurs. Remplace les anciennes pages.
