من المسؤول عن بياناتك
[اسم الكيان القانوني سيتم توفيره] (رقم التسجيل [رقم التسجيل سيتم توفيره])، وعنوانها [العنوان المسجل سيتم توفيره]، تدير Skywing Careers Academy وهي المتحكمة في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.
طلبات الخصوصية: hello@skywingcareers.com. مسؤول حماية البيانات أو جهة التواصل المعينة للخصوصية: [جهة الاتصال لحماية البيانات سيتم توفيره].
Skywing خدمة مستقلة للتحضير المهني. وهي ليست شركة طيران ولا وكالة توظيف ولا جهة عمل، وليست تابعة لأي شركة طيران.
البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك Skywing، قد نجمع البيانات التالية.
- بيانات الحساب.
- شركة الطيران المستهدفة وإجابات الأهلية.
- إجابات الجاهزية والتشخيص.
- السير الذاتية والمستندات التي تختار رفعها.
- المعلومات الأولية للخدمة.
- رسائل المرشد المهني وتفاصيل الجلسات.
- معلومات حالة طلب التقديم التي تشاركها معنا.
- سجلات الشراء.
- أحداث المسار التقنية المستخدمة لتشغيل المنصة وتحسينها، ومعلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح.
سبب استخدامنا بياناتك وأساسنا القانوني
لا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض الواردة أدناه، وفقط عندما يكون لدينا أساس قانوني. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تتمثل الأسس في العقد والالتزام القانوني والمصالح المشروعة والموافقة. وبموجب قوانين حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية، تعد الموافقة الأساس العام، إضافة إلى الأسس المسموح بها في تلك القوانين لتنفيذ العقد والالتزامات القانونية والمصالح المشروعة؛ ونستند إلى هذه الأسس بالطريقة نفسها الموضحة هنا.
| الغرض | البيانات الرئيسية المعنية | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| التحقق من الأهلية لدى شركات الطيران وإعداد توصية للتحضير. | الحساب وإجابات الأهلية والتشخيص. | العقد: تقديم الخدمة التي تطلبها، بما في ذلك الخطوات المتخذة قبل الشراء. |
| تقديم خدمات CV Only وGet Invited وAssessment Success وFull Support والمشتريات القديمة. | الحساب، والمعلومات الأولية، والسير الذاتية والمستندات، وسجلات الشراء. | العقد. |
| تعيين المرشدين المهنيين، وتقديم الدعم البشري، ومراجعة أعمال المتقدمين، وجدولة الجلسات المشمولة. | الحساب، والمعلومات الأولية، والمستندات، والرسائل، وتفاصيل الجلسات. | العقد. |
| تأمين الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات الخدمة. | بيانات الحساب وتسجيل الدخول والبيانات التقنية، وسجلات الخدمة. | المصالح المشروعة: الحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. |
| استلام المدفوعات، وإصدار التأكيدات، والاحتفاظ بسجلات المعاملات، ومعالجة النزاعات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية. | سجلات الشراء، وحالة الدفع، والمبلغ، والعملة، والبريد الإلكتروني للعميل. | العقد؛ الالتزام القانوني؛ المصالح المشروعة في إثبات المطالبات القانونية والدفاع عنها. |
| إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والخدمة. | الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الخدمة والجلسات. | العقد؛ المصالح المشروعة في إبقائك على اطلاع بشأن الخدمة التي تستخدمها. |
| تذكيرك بالخطوات غير المكتملة في مسار التحضير الخاص بك. | الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتقدمك في المسار. | المصالح المشروعة؛ ويمكنك الاعتراض في أي وقت وسنتوقف. |
| فهم مسار الاستخدام المباشر واستخدام الخدمة، وتحسين المنصة. | أحداث المسار المرتبطة بمعرف حساب أو معرف مسار مجهول. | المصالح المشروعة في تشغيل المنصة وتحسينها. |
| تحليلات اختيارية في المتصفح (مثل PostHog) لفهم كيفية استخدام الصفحات. | بيانات الاستخدام والجهاز بأسماء مستعارة. | الموافقة، ويمكنك سحبها في أي وقت. |
| تحليل اختياري للسيرة الذاتية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، تبدؤه بنفسك. | نص السيرة الذاتية والتفاصيل التي ترسلها للتحليل. | الموافقة، التي تقدمها عند اختيارك تشغيل التحليل؛ ويمكنك سحبها في أي وقت. |
| إجابات بمساعدة الذكاء الاصطناعي عن أسئلة الدعم الاعتيادية في محادثة المرشد المهني (Mentor Chat). | رسائل المحادثة الأخيرة وسياق محدود للخدمة. | العقد؛ والمصالح المشروعة في الرد السريع على الأسئلة الاعتيادية. |
| إرسال رسائل تسويقية، إن قدمناها ومتى قدمناها. | الاسم وعنوان البريد الإلكتروني. | الموافقة، ويمكنك سحبها في أي وقت. |
الموافقة والمصالح المشروعة
عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، مثلا من إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي تمت قبل سحبها.
عندما نعتمد على المصالح المشروعة، فإننا نوازن بينها وبين حقوقك وتوقعاتك، ويمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.
المدفوعات ومزودو الخدمات
تتولى Stripe معالجة المدفوعات. وقد تتلقى Skywing معرفات وحالة الدفع والمبلغ والعملة والبريد الإلكتروني للعميل ومراجع المنتج أو الخدمة اللازمة لتأكيد عملية الشراء وتنفيذها. نحن لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا رمز CVV ولا نخزنهما.
نستعين ببنية تحتية ومزودي خدمات من أطراف ثالثة (جهات معالجة) عند الضرورة لتشغيل Skywing. ولا يجوز لهم استخدام البيانات الشخصية إلا بناء على تعليماتنا وبموجب عقد. والفئات هي:
- المدفوعات: Stripe.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات: Resend.
- الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية: Wasabi (S3-compatible object storage) and Oracle Cloud Infrastructure.
- تحليلات المنتج، بموافقتك فقط: PostHog.
- مزود نموذج الذكاء الاصطناعي لتحليل السيرة الذاتية الاختياري والدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي: an AI model provider selected by Skywing.
لا نبيع البيانات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمتقدمين إلى المعلنين.
التحليلات
تسجل Skywing أحداث المسار الخاصة بها، مثل مراحل التشخيص ومشاهدات التوصيات وأحداث الدفع والخدمة ومراحل التنفيذ. وقد تتضمن هذه السجلات معرفات الحساب أو معرفات مسار مجهولة. وقد ترسل أيضا التحليلات المتعلقة بالدفع من جهة الخادم إلى مزود التحليلات الذي أعددناه.
لا تعمل تحليلات المتصفح من PostHog إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الخاصة بالتحليلات، وتتوقف إذا سحبت هذه الموافقة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
لا نستخدم هذه البيانات لاتخاذ قرارات التوظيف نيابة عن شركات الطيران.
بيانات المرشد المهني والمستندات
لا يجوز للمرشدين المهنيين الاطلاع على معلومات المتقدم إلا بقدر ما يلزم لتقديم الخدمات المسندة إليهم. ورسائل الدعم وسجلات الخدمة مقصورة على المتقدم والعاملين المخولين في Skywing.
لا ترفع مستندات حساسة (مثل مستندات الهوية أو التأشيرة أو المستندات الطبية) إلا عندما تكون مطلوبة فعلا للخدمة. وإذا فعلت ذلك، فإننا لا نعالجها إلا لتقديم الخدمة التي طلبتها، استنادا إلى موافقتك الصريحة أو بالصورة التي يسمح بها القانون بخلاف ذلك.
الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قد تستخدم Skywing مساعدا يعمل بالذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة الدعم الاعتيادية داخل محادثة المرشد المهني. وقد يعالج المساعد سياقا محدودا من Skywing يلزم للدعم، مثل رسائل المحادثة الأخيرة وباقة الخدمة النشطة وشركة الطيران المستهدفة ومرحلة التوظيف التي أكدها المرشد المهني. ولا يملك المساعد أي وصول إلى حساب Gmail الخاص بك أو صناديق بريدك الخاصة أو حساباتك لدى شركات الطيران أو بوابات شركات الطيران أو جهازك، ما لم تقدم معلومات بشكل منفصل داخل Skywing.
يمكنك طلب مرشد مهني بشري في أي وقت خلال فترة دعم نشطة. وقد يشار أيضا إلى بعض الرسائل لمراجعة بشرية، ومنها التغييرات المحتملة في مرحلة التوظيف، والمواعيد النهائية العاجلة، وأمور الدفع أو استرداد المبلغ، ومشكلات الوصول إلى الحساب، والشكاوى، والمراجعة المخصصة للمستندات، وغيرها من الأمور الحساسة. ولا تغير اقتراحات الذكاء الاصطناعي بذاتها مرحلة التوظيف المؤكدة.
تحليل السيرة الذاتية اختياري. إذا طلبت تحليلا للسيرة الذاتية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، فإن نص السيرة الذاتية والتفاصيل التي تقدمها ترسل إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي لدينا (an AI model provider selected by Skywing)، وهو يعمل بصفته جهة معالجة لدينا ولا يجوز له معالجتها إلا لإعادة التحليل إلينا. والتحليل أداة مساعدة على التحضير. فهو لا يحاكي نظام الفرز الأولي لأي شركة طيران ولا يتنبأ بقرارها، ولا نستخدمه لاتخاذ قرارات بشأنك تترتب عليها آثار قانونية أو تؤثر فيك تأثيرا مماثلا بدرجة كبيرة.
الاحتفاظ بالبيانات والأمان
نحتفظ بالمعلومات طالما كان الحساب نشطا، وبالقدر اللازم بشكل معقول لتنفيذ الخدمة وسجلات المعاملات والأمان ومعالجة النزاعات والالتزامات القانونية. وبعد ذلك تحفظ البيانات على النحو الآتي ثم تحذف أو تجهل.
- بيانات الحساب والملف الشخصي: تحفظ طالما كان حسابك نشطا ثم for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized.
- سجلات الطلبات والمدفوعات: تحفظ for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized؛ وقد يلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعض السجلات مدة أطول.
- السير الذاتية والمستندات المرفوعة: تحفظ طالما كانت الخدمة نشطة ثم for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized.
- رسائل الدعم وسجلات المرشد المهني: تحفظ for as long as needed for the purposes described in this policy, then deleted or anonymized.
الأمان
تقيد قواعد الوصول الاطلاع على ملفات المتقدمين وسجلات الخدمة ومراسلات المرشدين المهنيين. ولا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة تماما، لذا يرجى الحفاظ على سرية بيانات دخولك.
حقوقك
بحسب القانون المطبق عليك (ومنه اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي UAE PDPL ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي Saudi PDPL)، قد تتمتع بالحقوق الآتية.
- الوصول: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- المحو: أن تطلب منا حذف بياناتك في الحالات التي يقررها القانون.
- التقييد: أن تطلب منا الحد من طريقة استخدام بياناتك في الحالات التي يقررها القانون.
- قابلية النقل: الحصول على البيانات التي قدمتها بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة وعلى التسويق المباشر.
- سحب الموافقة: في أي وقت، عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
- تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية: راجع القسم المتعلق بالشكاوى أدناه.
كيفية ممارسة حقوقك وتقديم شكوى
لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع hello@skywingcareers.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. نرد خلال المدة التي يشترطها القانون المطبق؛ وبموجب GDPR تبلغ هذه المدة شهرا واحدا، ويجوز تمديدها حيث يسمح القانون بذلك.
ولك أيضا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة فقد تكون the data protection authority in the country where you live or work؛ وفي الإمارات العربية المتحدة، مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office)؛ وفي المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). ونقدر لك إتاحة الفرصة لنا أولا لمعالجة مخاوفك.
عمليات النقل الدولية
تخدم Skywing متقدمين من مختلف أنحاء العالم، لذا قد تعالج البيانات عبر مزودي خدماتنا في دول تختلف عن دولتك.
عندما تنقل بيانات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى دولة لا يوجد بشأنها قرار كفاية، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية.
بالنسبة إلى البيانات الشخصية الخاضعة لقوانين حماية البيانات الشخصية في الإمارات أو السعودية، لا ننقل البيانات خارج هاتين الدولتين إلا بالطرق التي تسمح بها تلك القوانين ولوائحها التنفيذية، مثل النقل إلى ولايات قضائية أو جهات مستلمة توفر الحماية التي يشترطها القانون، وبموجب ضمانات تعاقدية مناسبة، أو بموافقتك حيث تكون مطلوبة.
يمكنك أن تطلب من hello@skywingcareers.com معلومات عن الضمانات المطبقة على بياناتك.
معلومات إضافية للمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو UK GDPR على معالجتنا، تعمل [اسم الكيان القانوني سيتم توفيره] بصفتها المتحكمة في البيانات، ونعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية الواردة في هذه السياسة، وتنطبق عليك الحقوق الواردة فيها.
معلومات إضافية للإمارات العربية المتحدة
عندما ينطبق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليه اختصارا بعبارة UAE PDPL)، فإننا نعالج البيانات الشخصية بصورة قانونية وعادلة وشفافة، لأغراض محددة، وفي حدود ما يلزم، مع الحفاظ على دقتها وأمنها، وعدم الاحتفاظ بها مدة أطول من اللازم. ونعالج البيانات استنادا إلى موافقتك أو إلى أساس آخر يجيزه UAE PDPL. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولك الحقوق الموضحة في هذه السياسة، ومنها حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والنقل والاعتراض. وتخضع عمليات النقل عبر الحدود لما ورد في القسم الخاص بعمليات النقل الدولية.
معلومات إضافية للمملكة العربية السعودية
عندما ينطبق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/19 لسنة 2021، المعدل بالمرسوم الملكي رقم م/148 لسنة 2023)، فإننا نعالج البيانات الشخصية لأغراض محددة ومشروعة، استنادا إلى موافقتك أو إلى أساس آخر يجيزه هذا النظام. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولك الحقوق الموضحة في هذه السياسة، ومنها الحق في العلم، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها. وتخضع عمليات نقل البيانات الشخصية خارج المملكة لما ورد في القسم الخاص بعمليات النقل الدولية.
انتهاكات البيانات الشخصية
إذا وقع انتهاك للبيانات الشخصية يرجح أن يضر بحقوقك أو مصالحك، فسنخطر السلطة الإشرافية المختصة، وكذلك الأشخاص المتضررين متى اشترط القانون ذلك، خلال المدة التي يشترطها القانون المطبق (بما في ذلك بموجب GDPR وUAE PDPL وSaudi PDPL).
الحد الأدنى للسن
Skywing موجهة إلى من بلغ عمره [الحد الأدنى للعمر سيتم توفيره] عاما أو أكثر. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص أصغر سنا. وإذا كنت تعتقد أن شخصا أصغر سنا قدم لنا بيانات، فتواصل مع hello@skywingcareers.com وسنحذفها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث هذا الإشعار عند تغير المنصة أو مزودي الخدمات، وسنحدث التاريخ المعروض أعلاه. وحيثما يشترط القانون، سنبلغك مسبقا بالتغييرات الجوهرية.
التواصل
[اسم الكيان القانوني سيتم توفيره]، [العنوان المسجل سيتم توفيره]. طلبات الخصوصية: hello@skywingcareers.com. مسؤول حماية البيانات أو جهة التواصل المعنية بالخصوصية: [جهة الاتصال لحماية البيانات سيتم توفيره].
سجل التغييرات
الإصدار 2.0.0، 11 أكتوبر 2026
إعادة صياغة كاملة لموقع وتطبيق Skywing Careers Academy، تشمل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الشخصية في الإمارات والمملكة العربية السعودية وقواعد حماية المستهلك. تحل محل الصفحات القديمة.
